תקנון ותנאי שימוש

ברוכים הבאים ל-איבו(להלן: “האתר”), המופעל על ידי חברת ז'דאן דיטיילינג (להלן: “החברה”). האתר מספק פלטפורמה למכירה ורכישה אלקטרונית של מוצרים ושירותים. השימוש באתר, כולל הגלישה, הרכישה והשימוש בשירותים השונים המוצעים בו, כפוף לתנאים המפורטים בתקנון זה.

הגדרות:

• “משתמש” – כל אדם או ישות משפטית המשתמשת באתר.
• “מוצר” – כל פריט או שירות המוצע למכירה באתר.
• “הזמנה” – בקשה לרכישת מוצרים דרך האתר.

תנאי שימוש:

1. כללי:
   • התקנון חל על כל המשתמשים באתר.
   • החברה שומרת לעצמה את הזכות לעדכן או לשנות את התקנון בכל עת וללא הודעה מוקדמת.
   • תנאי לרכישה באתר כי הרוכש הינו בן 18 שנים ומעלה.
2. הרשמה וגישה:
   • המשתמש נדרש להירשם לאתר על מנת לבצע הזמנות.
   • המשתמש מתחייב למסור מידע אמיתי ומדויק בעת ההרשמה.
   • החברה רשאית לסרב לאפשר הרשמה או לחסום גישה למשתמש שלא יעמוד בתנאי התקנון.
3. רכישות ותשלומים:
   • רכישת המוצרים תתבצע דרך האתר באמצעות הוספתם לסל הקניות וביצוע תשלום.
   • התשלום יתבצע באמצעות כרטיס אשראי או כל אמצעי תשלום אחר המקובל על החברה.
   • המחירים באתר כוללים מע”מ, למעט אם צוין אחרת.
   • הנהלת האתר יכולה להפסיק/להתיר את השימשו באמצעי תשלום כלשהו.
   • לאחר הזמנה ישלחו פרטי ההזמנה אל הלקוח בכתובת הדואר אלקטרוני שהשאיר בטופס הזמנה
   • לאחר בדיקה של אמצעי התשלום על ידי צוות האתר ותשלח הודעה ללקוח שההזמנה בוצעה בהצלחה, אישור זה אינו מחייב שהנהלת האתר תספק את המוצרים הוא רק מעיד על קבלת התשלום.
   • יתכנו מצבים כאשר באתר המוצר יהיה כתוב כקיים במלאי ובפועל הוא חסר, סכום העסקה יוחזר ללקוח ללא טענה מצד הלקוח או החלפת שוות ערך במידה ותהיה הסכמת שתי הצדדים.
   • במידה ובוצע חיוב בטעות על ידי חברת האשראי, על המזמין להודיע להנהלת האתר בכדי לבצע זיכוי.
4. משלוח:
   • החברה תספק את המוצרים לאחר אישור חברת האשראי על התשלום
   • החברה תספק את המוצרים לכתובת שהוזנה בעת ההזמנה תוך זמן האספקה המובטח.
   • א.תוך 3 ימי עסקים להזמנות שקדמו לשעה 11:00 למעט מקרים וישובים חריגים ( ימים א’-ה’ ללא ימי שישי,שבת,מועדים וערבי חג
   • המשלוח מבוצעים על ידי חברת שליחויות ונגבים דמי משלוח עליהם, למעט מקרים בהם המשלוח הינו חינם.
   • האתר אינו אחראי לכל עיכוב/אי הספקה של המוצר אשר נגרם כתוצאה מאחת
   • על הלקוח להודיע מיידית לאתר אם המוצר לא סופק בתקופת האספקה המפורטת באתר, במקרה כזה זמן האספקה החדש ייחשב מיום תיאום מועד חדש.
   • יש להקפיד למלא פרטים מדויקים ועדכניים, במקרה שהמוצרים יחזרו לחברה בגלל פרטים מוטעים, המזמין יישא בתשלום בגין דמי משלוח וטיפול. 
5. ביטולים והחזרות:
   • המשתמש רשאי לבטל הזמנה בהתאם להוראות חוק הגנת הצרכן.
   • ביטול עסקה ע”י המזמין לא יתאפשר ברכישת פריטים מסוימים כמפורט בסעיף קטן 14ג(ד) לחוק הגנת הצרכן.
   • ביטול הזמנה יתאפשר תוך 14 יום מיום קבלת המוצר, בתנאי שהמוצר לא נעשה בו שימוש והוא באריזתו המקורית.
   • החזרות יבוצעו לאחר אישור החברה ובהתאם להנחיותיה
   • ביטול רכישה מצד הלקוח-
   • לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך. במקרה של ביטול עסקה עקב פגם או אי התאמה, לא יחויב המזמין בדמי ביטול כלשהם. הוראות חוק הגנת הצרכן נוספות בנוגע לביטול הרכישה מצד המזמין, לרבות בנוגע לחובה להחזיר המוצר, יחולו גם-כן.
   • במקרה של ביטול עסקה בכרטיס אשראי יתכן חיוב נוסף בגין עמלת סליקה בגובה של עד 3% ובכפוף למדיניות חברת האשראי.
   • החזרת מוצרים תתאפשר עד 14 ימים מתאריך הקנייה ובתנאים הבאים:
   • המוצר לא היה בשימוש.
   • המוצר לא נפגם או ניזוק.
   • על הלקוח לדאוג להחזרת המוצר לחברה בכתובתינו
   • המוצר באריזתו המקורית ובצירוף הוכחת קנייה.
   • ביטול רכישה מצד החברה –
   • החברה תהא רשאית, על פי שיקול דעתה הבלעדי, בשל כל סיבה, ובכל עת, לבטל או להפסיק עסקה ו/או מכירה ו/או לבטל הזמנה, כולה או חלקה, ו/או את פעילות האתר, כולו או חלקו.
   • הודעה תועבר ללקוח על ידי אימייל/מסרון/שיחה טלפונית, אם ובוצע תשלום על העסקה כבר החברה תחזיר את החיוב ללקו
6. זכויות יוצרים:
   • כל התכנים באתר, כולל טקסטים, תמונות, לוגואים וקוד מחשב, הם רכוש של החברה או של צדדים שלישיים ומוגנים על פי חוקי זכויות היוצרים.
7. פרטיות:
   • החברה מחויבת לשמירה על פרטיות המשתמשים ולא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים ללא הסכמתם, למעט כפי שנדרש לשם ביצוע העסקה ו/או על פי דרישת רשות משפטית.
8. אחריות:
   • החברה או כל מי שמטעמה אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או קשורים בכל דרך שהיא על תיקונם,הרכבתם ו/או החלפתם של המוצרים.
   • החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים כתוצאה משימוש ו/או הסתמכות על מידע המתפרסם באתרים חיצוניים, שאליהם ניתן להגיע באמצעות איזה מהשירותים באתר. יובהר כי החברה עושה ותעשה כמיטב יכולתה לשתף פעולה עם ספקים אמינים ובעלי מוניטין בלבד.
   • החברה (ו/או מי מטעמה) אינה נושאת במישרין ו/או בעקיפין באחריות כלשהי לנזקים הנובעים ו/או הקשורים בכל דרך שהיא בשימוש ו/או בביצועי האתר.
   •   בכל מקרה החברה לא תישא באחריות לפעילות כלשהי של כל גורם אחר שאינו בשליטתה המלאה.
9. סודיות ואבטחת מידע:
   • החברה משתמשת בטכנולוגיות מתקדמות לשם אבטחת המידע והגנה על פרטי המשתמשים. עם זאת, לא ניתן להבטיח חסינות מוחלטת מפני חדירות למערכת.
   • החברה תהא רשאית לעשות שימוש ב – “עוגיות” (“cookies”) על מנת לספק למשתמש שירות מהיר ויעיל ולחסוך מהמזמין הצורך להזין את פרטיו האישיים בכל כניסה לאתר.
   • למרות האמור לעיל, החברה תהא רשאית להעביר פרטיו האישיים של משתמש לצד שלישי במקרים בהם המזמין ביצע מעשה או מחדל הפוגעים ו/או העלולים לפגוע בחברה ו/או בצדדים שלישיים כלשהם, המזמין עשה שימוש בשירותי החברה לביצוע מעשה בלתי חוקי, אם התקבל בידי החברה צו שיפוטי המורה לה למסור את פרטי המזמין לצד שלישי וכן בכל מחלוקת או הליכים משפטיים.
10. שינויים בתקנון:
    • החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות את התקנון בכל עת. שינויים יחולו מרגע פרסומם באתר.
11. דין ושיפוט:
    • לתקנון זה ולכל פעולה או סכסוך הנובע ממנו יחול הדין הישראלי. סמכות השיפוט בכל סכסוך תהיה לבתי המשפט המוסמכים בבאר שבע.